VRR: Kein Ticketkauf über Verbund-​App möglich

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Robert Schilken, Herausgeber



Klartext​.NRW – Durch eine extrem hohe Nachfrage im Segment Semesterticket ist es in der ver­gan­ge­nen Woche zu erheb­li­chen Fehlern im Verkaufsprozess bei nor­ma­len Ticketkäufen über den VRR-​Ticketshop gekommen.

In Abstimmung mit den Verkehrsunternehmen hat der VRR den Fahrkartenverkauf über den TicketShop deak­ti­viert. Nach Einschätzung des VRR han­delt es sich um eine län­ger­fris­tige Störung, daher bleibt der VRR-​Ticketshop vor­erst abge­schal­tet. Damit ist es Kunden nicht mög­lich, Nahverkehrstickets über den TicketShop zu kau­fen und bereits gekaufte Mehrfahrtentickets ein­zu­lö­sen. Die Auskunft über die Verbund App funk­tio­niert weiterhin.

Der VRR bit­tet die Kunden, statt der Verbund-​App andere Vertriebswege am Automaten, in den KundenCentern oder über die TicketShops von HandyTicketDeutschland, die Mutti-​App der Bogestra, die Rheinbahn App, die Ruhrbahn-​App Essen mobil oder den DB Navigator zu nut­zen. Dafür ist gege­be­nen­falls eine sepa­rate Registrierung notwendig.

Kunden, die noch unge­nutzte Fahrten auf einem Mehrfahrtenticket besit­zen, wen­den sich bitte an das Verkehrsunternehmen, bei dem sie regis­triert sind. Für die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit dem Ticketshop auf­ge­tre­ten sind, ent­schul­digt sich der VRR bei sei­nen Kunden. Der VRR arbei­tet der­zeit an einer Lösung und hofft, dass der digi­tale Ticketkauf über den Ticketshop bald wie­der mög­lich ist.

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