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Dor­ma­gen – Der Ver­wal­tungs­rat des Ver­kehrs­ver­bun­des Rhein-Ruhr (VRR) hat beschlos­sen, ab dem 1. Sep­tem­ber nur noch redu­zier­te Ticket­ar­ten in Bus­sen und Bah­nen anzu­bie­ten. Künf­tig wer­den nur noch Ein­zel­Ti­ckets für Erwach­se­ne und Kin­der sowie Fahr­rad­Ti­ckets direkt beim Fahrt­an­tritt verkauft.

Alle ande­ren Ticket­ar­ten sind wei­ter­hin im Kun­den­Cen­ter am Bahn­hof Dor­ma­gen, in Vor­ver­kaufs­stel­len, an Ticket­au­to­ma­ten und über Apps erhält­lich. Laut Klaus Schmitz, Geschäfts­füh­rer der Stadt­Bus Dor­ma­gen GmbH, wird durch die Redu­zie­rung des Ticket­sor­ti­ments der Zeit­auf­wand für Ver­kauf, Bera­tung und Zah­lungs­ab­wick­lung in den Stadt­Bus­sen gesenkt. Dies soll die Betriebs­sta­bi­li­tät erhö­hen und zu pünkt­li­che­ren Abfahr­ten sowie einem ver­läss­li­che­ren Fahr­plan führen.

Die Stadt­Bus-Gesell­schaft setzt ver­stärkt auf digi­ta­le Ver­triebs­ka­nä­le und ver­ein­facht damit Kun­den­pro­zes­se, wäh­rend die Nut­zung von Papier­ti­ckets abnimmt. Schmitz betont, dass die App von Han­dy­Ti­cket Deutsch­land und die Deutsch­land­ti­cket-App bereits seit Jah­ren digi­ta­le Ticket­käu­fe ermöglichen.

Kritik an den Einschränkungen im Ticketverkauf

Die Ein­schrän­kun­gen im Ticket­ver­kauf könn­ten für vie­le Fahr­gäs­te pro­ble­ma­tisch sein. Beson­ders älte­re Men­schen oder Per­so­nen ohne Zugang zu digi­ta­len End­ge­rä­ten könn­ten Schwie­rig­kei­ten haben, sich an die neu­en Ver­kaufs­we­ge zu gewöhnen.

Dies könn­te dazu füh­ren, dass die­se Fahr­gäs­te benach­tei­ligt wer­den und mög­li­cher­wei­se den öffent­li­chen Nah­ver­kehr sel­te­ner nut­zen. Außer­dem könn­te es in Situa­tio­nen, in denen ein schnel­ler Ticket­kauf not­wen­dig ist, wie bei spon­tan geplan­ten Fahr­ten, zu Unan­nehm­lich­kei­ten kommen.

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