Neuss: Stadtwerke eröff­nen neues swn KundenCenter – Krefelder Straße 38

Neuss – Hell, modern und mit einem doppelt so großen Kundenbereich wie bisher wesentlich kundenfreundlicher:

So präsentiert sich den Nutzern das neue swn KundenCenter der Stadtwerke Neuss GmbH für den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) in der Neusser City. Die Stadtwerke-Geschäftsführer Heinz Runde und Stephan Lommetz haben heute die neuen Räumlichkeiten auf der Krefelder Straße 38 offiziell ihrer Bestimmung übergeben. Insgesamt verfügen die vom Neusser Bauverein angemieteten Räume über eine Nutzfläche von 280 Quadratmetern; davon rund die Hälfte im direkten Kundenbereich.

Das neue swn KundenCenter auf der Krefelder Straße ist unterteilt in einen Kundenbereich und einen sogenannten Backoffice-Bereich.

„Im öffentlichen Bereich erwartet die Kunden eine L-förmige Theke mit fünf Arbeitsplätzen. Hier stehen die swn-Mitarbeiter den ratsuchenden Besuchern für persönliche Beratungsgespräche zu Abo‘s, Ticketangeboten und Preisen im VRR zur Verfügung. Zudem geschieht auch der Verkauf von Einzelfahrausweisen und Wertmarken“, erklärt Stephan Lommetz.

Im neuen swn KundenCenter können sich die Besucher an einem PC-Terminal selbst ihren persönlichen Fahrplan ausdrucken lassen und sich online über Bus- und Bahnverbindungen informieren. In Punkto telefonische Erreichbarkeit und Öffnungszeiten gibt es für die swn-Kunden keine Veränderung zum bisherigen Standort. So stehen die Mitarbeiter den Besuchern des swn KundenCenters wie gewohnt montags bis freitags ganztägig von 10.00 bis 18.30 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr zur Verfügung. Telefonische Auskünfte erhalten ratsuchende ÖPNV-Fahrgäste unter der Kundenservice-Hotline 01803 – 50 40 30.

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